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お問い合わせロールプレイングコンテスト
第20回大会（2014年度）
支部大会開催要領
日程と会場参加資格 ※今大会からルール変更！SCとは参加料申込み方法競技方法審査方法表彰制度見学について |
日程と会場
| 支部大会 | 開催日程 | 会場 （※1） |
申込 締切日 |
競技順･ スケジュール公表日 ※前後する可能性がございます |
対象都道府県 |
| 北海道 | 11月7日（金） | JRタワープラニスホール（札幌エスタ11F） http://www.jr-tower.com/ planishall_access |
10月3日（金）
※申込み受付は終了しました
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タイムスケジュール、競技者名簿等が発表となりました。こちらからご覧ください。 | 北海道 |
| 東北 | 11月17日（月） | ホテルメトロポリタン仙台 http://www.s-metro.stbl.co.jp/ access/index.html |
10月10日（金）
※申込み受付は終了しました
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タイムスケジュール、競技者名簿等が発表となりました。こちらからご覧ください。 | 青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島 |
| 関東･甲信越 | 9月8日（月） 9月9日（火） 9月10日（水） 9月11日（木） 9月12日（金） |
丸ビルホール（丸ビル7F） http://www.marunouchi-hc.jp/hc-marubiru/access.html |
8月4日（月）
※申込み受付は終了しました
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タイムスケジュール、競技者名簿等が発表となりました。こちらからご覧ください。 | 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、新潟、山梨、長野 |
| 東京 | 9月29日（月） 9月30日（火） 10月1日（水） |
日本橋三井ホール （コレド室町） http://www.nihonbashi-hall.jp /home/contact-ua.html |
8月21日（木）
※申込み受付は終了しました
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タイムスケジュール、競技者名簿等が発表となりました。こちらからご覧ください。 | 東京 |
| 中部 | 10月8日（水） 10月9日（木） |
吹上ホール （名古屋市中小企業振興会館） http://www.nipc.or.jp/fukiage /sub/access.html |
9月3日（水）
※申込み受付は終了しました
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タイムスケジュール、競技者名簿等が発表となりました。こちらからご覧ください。 | 富山、石川、岐阜、愛知、三重、静岡 |
| 近畿 | 10月21日（火） 10月22日（水） 10月23日（木） 10月24日（金） |
ホテル京阪京橋 http://www.hotelkeihan.co.jp /kyobashi/access/ |
9月12日（金）
※申込み受付は終了しました
| タイムスケジュール、競技者名簿等が発表となりました。こちらからご覧ください。 | 福井、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 |
| 中国･四国 | 11月4日（火） 11月5日（水） |
広島YMCAホール http://hymca.jp/hall/access/ |
10月1日（水）
※申込み受付は終了しました
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タイムスケジュール、競技者名簿等が発表となりました。こちらからご覧ください。 | 鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知 |
| 九州･沖縄 | 11月11日（火） 11月12日（水） |
西鉄ホール （ソラリアステージ6F） http://www.nnr.co.jp/nnr/solaria /hall/access.htm |
10月6日（月）
※申込み受付は終了しました
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タイムスケジュール、競技者名簿等が発表となりました。こちらからご覧ください。 | 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄 |
※1 東京大会、中部大会の会場が、前回大会から変更となります。
※2 東北大会、中部大会、九州･沖縄大会の日程が、1日少なくなりました。
参加資格
- 全国のSCに出店している物販、飲食、サービス等、すべての業種のテナント従業員の方が参加可能です（パート・アルバイトの方も可）。
以前に支部代表に選出された方も参加可能です。ただし、全国大会において大賞を受賞された方は殿堂入りとなり参加できません。
※第20回大会から、1SCからの参加人数が下記の通り全国一律となります。
全支部大会において、テナント数150店以上のSCは3人、150店未満のSCは2人にルール変更となります。
| 店 舗 数 | テナント数150店以上 | テナント数150店未満 |
| 参 加 枠 | 3名 | 2名 |
ディベロッパー企業の皆様へ
|
SCとは
次の要件を満たすものをいい、これに合致しない施設からのエントリーはお断りすることがあることをご了承ください。
- ①小売業の店舗面積は、1,500m2以上であること。
- ②キーテナントを除くテナントが10店舗以上含まれていること。
- ③キーテナントがある場合、その面積がショッピングセンター面積の80％程度を超えないこと。
但し、その他テナントのうち小売業の店舗面積が1,500m2以上である場合には、この限りではない。 - ④テナント会（商店会）等があり、広告宣伝、共同催事等の共同活動を行っていること。
参加料
1競技者あたり 10,800円(税込)
※ご注意
参加の有無に関わらず参加料の返金および次回への振替えはできません。コンテスト施行が中止の場合を除き、いかなる理由でも参加料の返金はできません。
- 参加料お支払い方法
WEBエントリーから通常営業日7日以内に参加料請求書を発送します。下記指定銀行宛、各支部大会開催日の5日前までに振込み手数料を貴社ご負担の上、お手続きください。
（ただし、会員企業の方は貴社の経理サイクルに合わせていただいて結構です。）
| 普通預金口座 | |||
|---|---|---|---|
| みずほ銀行 | 虎ノ門支店 | No.2140207 | |
| 三菱東京UFJ銀行 | 築地支店 | No.0892892 | |
| 三井住友銀行 | 東京中央支店 | No.1076052 | |
競技方法
商品演出・装飾、什器備品等に関する注意事項等の補足説明まで合わせてご確認ください。
| ファッション･物販部門 | 食品･飲食･サービス部門 | |||
| 食品 | 飲食 | サービス | ||
| 持参商品 （点数） |
自店の商品 5点 色・サイズ違いなども 1点と数えます。 |
自店の商品 5点 味・サイズ違いなども 1点と数えます。 |
メニュー 食器類 |
カタログ パンフレット など |
| 競技時間 （予鈴） |
6分 （4分） |
5分 （4分） |
||
| 競技内容 | お迎えからお見送りまで接客ロールプレイング（模擬演技）を行います。 ※但し、競技の途中でも時間になりましたら終了となります。 |
|||
| お客様役 | 1名 ※お客様は一見客です。 | |||
| お客様がお店に立ち寄る曜日と時間 | 申告されたご希望の曜日・時間で設定しています。 | |||
| その他 | 準備・撤去がそれぞれ1分以内でできるように商品演出・装飾、什器備品等はご調整ください（目安：重さ4～5kg、大きさ／縦・横・高さの合計80cm）。生もの、壊れやすいもの（トルソーやワインボトル、ガラス製品、食器類等）の取扱いには十分お気をつけください。万が一、破損等しても一切責任は負いかねますのでご了承ください。なお、1分経過しましたら競技を開始しますので、スムーズに競技が始められるように準備をお願いいたします。 その他、舞台上での電源は使用できません。 |
|||
審査方法
「もう一度この人に接客してほしい」と思われるような、お客様にとって満足・感動を与える接客であったかを重視し、以下の7項目で接客の基本を中心に審査します。（競技内容の「お迎えからお見送りまで」に沿って、（前回大会から）項目一部追記しています。）
- 身だしなみ・表情・動作
- あいさつ・お声がけ・お見送り
- 言葉遣い
- 商品情報・専門情報
- 会話力
- ニーズチェック
- 提案力
審査員は、一般審査員4名、専門審査員（接客を指導・教育しているコンサルタント）2名の計6名で構成します。一般審査員はお客様の代表としてお客様視点で、専門審査員は接客のプロフェッショナルとして、厳しい目線で専門性を重視し審査します。
審査員構成
| 一 般 審 査 員 | 審査員長（各支部の支部長等） | 1名 |
| 商工会議所、地元マスコミ、消費生活アドバイザー、 SC経営士、支部運営委員企業の方等 | 2名 | |
| 協会専務理事または事務局長等 | 1名 | |
| 専門審査員（接客を指導･教育しているコンサルタント） | 2名 | |
| 合計 | 6名 | |
審査項目及び得点配分
審査員6名の合計得点を基準に審議し、表彰者を決定します。
| 身だしなみ 表情・動作 | あいさつ お声がけ お見送り | 言葉遣い | 商品情報 専門情報 | 会話力 | ニーズ チェック | 提案力 | 1名計 | 合計 | |
| 一般 審査員 | 10点 | 10点 | 10点 | 10点 | 20点 | 20点 | 20点 | 100点 | 400点 (4名分) |
| 専門 審査員 | 10点 | 10点 | 10点 | 15点 | 25点 | 25点 | 25点 | 120点 | 240点 (2名分) |
| 640点 (6名分) |
|||||||||
※審査票を公開しています。
表彰制度
開催日ごとに、また部門（ファッション・物販と食品・飲食・サービス）別に上位3名の方を優勝、準優勝、3位として表彰します。その内、優勝の1名が支部代表者として全国大会にご出場いただき、準優勝の方が次点となります。その他、特別賞として開催日ごとに支部長賞、新人奨励賞（部門別、販売従事歴1年以内の方を対象）、審査員特別賞を設け表彰します（特別賞は該当者なしの場合もあります）。
| 賞 | 表彰内容（副賞） | |
| 優勝（支部代表） | 1名（賞状､記念品､賞金） | |
| 準優勝（次点） | 1名（賞状､記念品） | |
| 第3位 | 1名（賞状､記念品） | |
| 特別賞 | 支部長賞 | 1名（賞状､記念品） |
| 新人奨励賞 | 1名（賞状､記念品） | |
| 審査員特別賞 | 4名（賞状､記念品） | |
見学について
どなた様でも無料で見学いただけます。競技者の応援はもちろん、接客の研修の一環としてご活用いただくなど、多数のご来場をお待ちしております。
※ご注意
個人情報保護の関係で、競技関係者以外の方の撮影は固くお断りしております（ご自分の企業の競技者、ご自分のSCに所属する競技者以外の撮影はできません）。
また、長時間、荷物等を椅子に置いての座席確保は他の見学者のご迷惑となりますので、ご遠慮ください。
全国大会（決勝戦）のスケジュールについて
開催日
2015年1月23日（金）（第39回日本SC全国大会3日目）
会場
パシフィコ横浜 会議センター・メインホール
お問い合せ先
(一社)日本ショッピングセンター協会
ロールプレイングコンテスト担当
TEL：03-3536-8121
〒104-0054 東京都中央区勝どき3-12-1 フォアフロントタワー13階
