ロールプレイングコンテスト

第19回大会（2013年度）

支部大会開催要領

日程と会場 参加料 参加資格 SCについて 審査方法 競技方法 表彰制度 見学について ビデオ・写真撮影について

第19回SC接客ロールプレイングコンテスト　ポスター ※ダウンロードして館内に掲示してください。

日程と会場

支部大会	開催日程 （※1）	会場	申込 締切日	競技順･ スケジュール公表日 ※前後する可能性がございます	対象都道府県
北海道	11月8日（金）	JRタワープラニスホール（札幌エスタ11F） http://www.jr-tower.com/ planishall_access	10月11日（金） ※申込み受付は終了しました	タイムスケジュール、競技者名簿等が発表となりました。こちらからご覧ください。	北海道
東北	11月18日（月） 11月19日（火）	ホテルメトロポリタン仙台 http://www.s-metro.stbl.co.jp/ access/index.html	10月17日（木） ※申込み受付は終了しました	タイムスケジュール、競技者名簿等が発表となりました。こちらからご覧ください。	青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島
関東･甲信越	9月9日（月） 9月10日（火） 9月11日（水） 9月12日（木） 9月13日（金）	丸ビルホール（丸ビル7F） http://www.marunouchi-hc.jp/hc-marubiru/access.html	8月12日（月） ※申込み受付は終了しました	タイムスケジュール、競技者名簿等が発表となりました。こちらからご覧ください。	茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、新潟、山梨、長野
東京	10月16日（水） 10月17日（木） 10月18日（金）	アレーナホール （玉川髙島屋S･C西館1F） http://www.tamagawa-sc.com/ ex/arena/access/index.html	9月13日（金） ※申込み受付は終了しました	タイムスケジュール、競技者名簿等が発表となりました。こちらからご覧ください。	東京
中部	10月8日（火） 10月9日（水） 10月10日（木）	ウインクあいち （愛知県産業労働センター） http://www.winc-aichi.jp/access/	9月9日（月） ※申込み受付は終了しました	タイムスケジュール、競技者名簿等が発表となりました。こちらからご覧ください。	富山、石川、岐阜、愛知、三重、静岡
近畿	9月24日（火） 9月25日（水） 9月26日（木） 9月27日（金）	ホテル京阪京橋 http://www.hotelkeihan-kb.com/ access/index.htm	8月19日（月） ※申込み受付は終了しました	タイムスケジュール、競技者名簿等が発表となりました。こちらからご覧ください。	福井、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山
中国･四国	11月5日（火） 11月6日（水）	広島YMCAホール http://hymca.jp/hall/index_h.htm	10月7日（月） ※申込み受付は終了しました	タイムスケジュール、競技者名簿等が発表となりました。こちらからご覧ください。	鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知
九州･沖縄	11月13日（水） 11月14日（木）	西鉄ホール （ソラリアステージ6F） http://www.nishitetsu.co.jp/ nnr/solaria/hall/access.htm	10月16日（水） ※申込み受付は終了しました	タイムスケジュール、競技者名簿等が発表となりました。こちらからご覧ください。	福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄

※1　開催日程が例年より変更になっています。ご注意ください。

※2　やむを得ない理由により、開催日、会場等が変更になる場合があります。

参加料

10,500円（税込）（1競技者当り）

エントリー受付後、請求書をご担当者様宛て、郵便にてお送りします。

※ 出場キャンセルについて
開催間際のキャンセルは下記の割合で料金をいただきますので、あらかじめご了承ください。
開催初日の3日前～2日前・・・30％
開催初日の前日・・・50％
開催当日・・・100％

参加料お支払い方法

下記指定銀行宛、各支部大会開催日の5日前までに振り込み手数料を貴社ご負担の上、お振り込みください。

普通預金口座
みずほ銀行	虎ノ門支店	No.2140207
三菱東京UFJ銀行	築地支店	No.0892892
三井住友銀行	東京中央支店	No.1076052

参加資格

• 全国のSCに出店している物販、飲食、サービス等すべての業種のテナント従業員の方が参加可能です（パート・アルバイトの方も可）。以前に支部代表に選出された方も参加可能です。ただし、全国大会において大賞を受賞された方は殿堂入りとなり参加できません。
• SC内で選抜していただき、SCディベロッパー企業の方からお申し込みください。なお、1SCからの参加可能な人数は各支部大会によって異なります。

支部大会	北海道、東北、中部、 中国･四国、九州･沖縄	関東･甲信越、東京、近畿
		テナント数150店以上	テナント数150店未満
参 加 枠	3名		2名

※「日程と会場」の表に明記した「申込締切日」にご注意ください。運営上、期限の厳守にご理解・ご協力をお願いします。

ディベロッパー企業の皆様へ ①SC館内で開催されます大会などスケジュールご調整をお願いします。 ②館内大会を実施されていない場合 申込み方法に沿って、「推薦理由」を明記の上、必ずディベロッパー企業の方からお申し込みください。なお、1SCからの参加可能人数（2～3名）以上の申し込みがあった場合には、ディベロッパーの方に参加者を選んでいただきます。その際、1テナントから2名以上の参加はできませんので、ご注意ください。 ③コンテスト参加に係る協会からのお知らせの一切をディベロッパー企業の方にお任せしていますので、必ずテナント従業員の方に連絡してください。

SCについて

SCとは次の要件を満たすものをいい、これに合致しない施設からのエントリーはお断りすることがあることをご了承ください。

①小売業の店舗面積は、1,500m2以上であること。 ②キーテナントを除くテナントが10店舗以上含まれていること。 ③キーテナントがある場合、その面積がショッピングセンター面積の80％程度を超えないこと。 但し、その他テナントのうち小売業の店舗面積が1,500m2以上である場合には、この限りではない。 ④テナント会（商店会）等があり、広告宣伝、共同催事等の共同活動を行っていること。 全国都道府県別SC一覧

審査方法

「もう一度この人に接客してほしい」と思われるような、お客様にとって満足・感動を与える接客であったかを重視し、以下の7項目で接客の基本を中心に審査します。

1. 身だしなみ・表情・動作
2. あいさつ・お声がけ
3. 言葉遣い
4. 商品情報・専門情報
5. 会話力
6. ニーズチェック
7. 提案力

審査員は、一般審査員4名、専門審査員（接客を指導・教育しているコンサルタント）2名の計6名で構成します。一般審査員はお客様の代表としてお客様視点で、専門審査員は接客のプロフェッショナルとして、厳しい目線で専門性を重視し審査します。

審査員構成

一 般 審 査 員	審査員長（各支部の支部長等）	1名
	商工会議所、地元マスコミ、消費生活アドバイザー、 SC経営士、支部運営委員企業の方等	2名
	協会専務理事または事務局長等	1名
専門審査員（接客を指導･教育しているコンサルタント）		2名
合計		6名

審査項目及び得点配分

審査員6名の合計得点を基準に審議し、表彰者を決定します。

	身だしなみ 表情・動作	あいさつ お声がけ	言葉遣い	商品情報 専門情報	会話力	ニーズ チェック	提案力	1名計	合計
一般 審査員	10点	10点	10点	10点	20点	20点	20点	100点	400点 (4名分)
専門 審査員	10点	10点	10点	15点	25点	25点	25点	120点	240点 (2名分)
									640点 (6名分)

競技方法

	ファッション･物販部門	食品･飲食･サービス部門
		食品	飲食	サービス
持参商品 （点数）	自店の商品　5点 色・サイズ違いなども 1点と数えます。	自店の商品　5点 味・サイズ違いなども 1点と数えます。	メニュー 食器類	カタログ パンフレット など
競技時間 （予鈴）	6分 （4分）	5分 （4分）
競技内容	お迎えからお見送りまで接客ロールプレイング（模擬演技）を行います。 ※但し、競技の途中でも時間になりましたら終了となります。
お客様役	1名　※お客様は一見客です。
お客様がお店に立ち寄る曜日と時間	申告されたご希望の曜日・時間で設定しています
その他	準備・撤去がそれぞれ1分以内でできるように商品演出・装飾、什器備品等はご調整ください。競技運営の妨げにならないようご協力をお願いいたします。その他、舞台上での電源は使用できません。

表彰制度

開催日ごとに、また部門（ファッション・物販と食品・飲食・サービス）別に上位3名の方を優勝、準優勝、3位として表彰します。その内、優勝の1名が支部代表者として全国大会にご出場いただき、準優勝の方が次点となります。その他、特別賞として開催日ごとに支部長賞、新人奨励賞（部門別、販売従事歴1年以内の方を対象）、審査員特別賞を設け表彰します（特別賞は該当者なしの場合もあります）。

賞		表彰内容（副賞）
優勝（支部代表）		1名（賞状､記念品､賞金）
準優勝（次点）		1名（賞状､記念品）
第3位		1名（賞状､記念品）
特別賞	支部長賞	1名（賞状､記念品）
	新人奨励賞	1名（賞状､記念品）
	審査員特別賞	4名（賞状）

見学について

支部大会・全国大会ともにどなた様でも無料で見学いただけます。
競技者の応援や研修の一環としてご活用いただくなど、多数のご来場をお待ちしております。

ビデオ・写真撮影について

個人情報保護の関係で、ご自分の企業の競技者もしくはご自分のSCに所属する競技者以外の競技者の撮影はご遠慮いただいております。予めご了承ください。

全国大会（決勝戦）のスケジュールについて

開催日

2014年1月24日（金）（第38回日本SC全国大会3日目）

会場

パシフィコ横浜