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お問い合わせ全国大会開催要領
2025年1月24日（金）、パシフィコ横浜にて「第30回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」を開催します。
※やむを得ない事情により今後変更・中止になる場合があります。最新情報は本ページでご確認ください
全国大会資料
全国大会のコンテストガイドはこちらからご確認ください。開催要領・ご協賛企業・競技者プロフィールなどを紹介した全国大会版の全体ガイドです。
※後日掲載（大会前日～当日までに掲載予定）
開催要領
- 【日程】
- 2025年1月24日（金） （第49回日本ショッピングセンター全国大会3日目）
- 【時間】
- 11:50～18:50（予定）
- 【会場】
- パシフィコ横浜 会議センターメインホール
- 【競技者数】
- 28名 （ファッション・物販部門･･･18名、食品・飲食・サービス部門･･･10名）
- 【競技時間】
- ファッション・物販部門･･･8分（間2分）
- 食品・飲食・サービス部門･･･6分（間2分）
タイムスケジュール
応援 / ビデオ・写真撮影について
競技者一覧
競技方法
審査方法
表彰制度
◆タイムスケジュール
| 11:00 | 競技者集合 |
| 11:20 | 開場 |
| 11:50 | コンテストスタート |
| 11:50～12:10 | 開会式 |
| 12:10 | 食品・飲食・サービス部門 競技スタート |
| 12:10～13:30 | No.1～10（10名） |
| 13:30～14:10 | 休憩 |
| 14:10 | ファッション・物販部門 競技スタート |
| 14:10～15:00 | No.10～14（5名） |
| 15:00～15:50 | No.15～19（5名） |
| 15:50～16:05 | 休憩 |
| 16:05～17:25 | No.20～27（8名） |
| 17:25 | 競技終了 |
| 17:35～18:20 | 審議 |
| 18:20～18:50 | 表彰式 |
| 18:50 | コンテスト終了 |
※タイムスケジュールは当日の進行によって前後する場合があります。
◆応援について
競技者の関係者の方々が応援する場所は指定しており、入れ替え制となります。
スムーズな入れ替えにご協力をお願いします。
詳しくは 応援及び撮影方法について を必ずご参照ください。
◆ビデオ・写真撮影について
所定の応援場所以外での撮影は固くお断りしております。
個人情報保護の関係で、ご自分の企業の競技者もしくはご自分のSCに所属する競技者以外の競技者の撮影はご遠慮いただいております。予めご了承ください。
◆競技者一覧（競技順）
競技者の方は事前に競技要領をご確認ください。
※競技順は後日発表。
◆競技方法
| ファッション･物販部門 | 食品･飲食･サービス部門 | |||
|---|---|---|---|---|
| 食品 | 飲食 | サービス | ||
|
持参商品 |
自店の商品 (10点) |
自店の商品 (10点) |
メニュー・ 食器類 |
カタログ・ パンフレット |
| 競技時間 （予鈴） |
8分（6分） | 6分（4分） | ||
| 競技内容 | お迎えからお見送りまで接客ロールプレイング（模擬演技）を行います。 ※但し、競技の途中でも時間になりましたら終了となります。 |
|||
| お客様役 | 1名 | 2名 | ||
| お客様は一見客です | ||||
| お客様がお店に立ち寄る曜日と時間 | 競技者から申告された曜日・時間で設定します。 | |||
| その他 | 準備・撤去がそれぞれ2分以内でできるように商品演出･装飾、什器備品等はご調整ください(目安：重さ4～5kg、大きさ／縦・横・高さの合計80cm)。生もの、壊れやすいもの(トルソーやワインボトル、ガラス製品、食器類等)の取扱いには十分お気をつけください。万が一、破損等しても一切責任は負いかねますのでご了承ください。なお、2分経過しましたら競技を開始しますので、スムーズに競技が始められるように準備をお願いいたします。その他、舞台上での電源は使用できません。お水は、ステージでは使えません。生ものは使えません(飲食の試食も”ロールプレイ”で対応してください)。 | |||
競技者の方は事前に競技要領をご確認ください。
◆審査方法
「もう一度この人に接客してほしい」と思われるような、お客様にとって満足・感動を与える接客であったか、お客様の目線を重視し以下の8項目で審査する。
- ブランドイメージの体現
- 表情・動作
- 言葉遣い
- 挨拶・お声掛け
- 聴き方
- 話し方
- お客様理解度
- 商品説明
審査員は9名で構成します。全審査員の合計得点を基準に審議し、各賞を決定します。
| ブランドイメージの体現 | 表情・動作 | 言葉遣い | 挨拶・お声掛け | 聴き方 | 話し方 | お客様理解度 | 商品説明 | 1名計 | 合計 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 一般審査員 | 10点 | 10点 | 10点 | 10点 | 20点 | 20点 | 10点 | 10点 | 100点 | 900点(9名分) |
◆表彰制度
| 賞（副賞） | ファッション・物販部門 | 食品・飲食・サービス部門 |
|---|---|---|
| 大賞 | 1名（30万円／経済産業大臣賞） | |
| 部門優勝 | 1名（10万円） | 1名（10万円） |
| 部門準優勝 | 1名（5万円） | 1名（5万円） |
| 第30回記念大会賞 ※各部門の3位に該当する方 | 1名（3万円） | 1名（3万円） |
| 審査員長賞 | 1名（3万円） | |
| 優秀賞 | 上記受賞者以外すべての競技者（記念品） | |
※今年度は、ロールプレイングコンテスト30回目の記念すべき回となり「第30回記念大会賞」を新設します。
※表彰式では競技者が所属するSCの方もご登壇いたただき、賞状を授与します（賞金はなし）。
