第22回大会（2016年度）全国大会開催要領

2017年1月27日（金）、パシフィコ横浜にて「第22回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」を開催します。
多くの皆様のお越しをお待ちしております。

開催要領

日程: 2017年1月27日（金）　（第41回SC全国大会3日目）
時間: 11:30～18:10（予定）
会場: パシフィコ横浜会議センターメインホール
競技者数: 26名（ファッション・物販部門･･･18名、食品・飲食・サービス部門･･･8名）
競技時間: ファッション・物販部門･･･8分（間2分）; 食品・飲食・サービス部門･･･6分（間2分）

タイムスケジュール
 応援 / ビデオ・写真撮影について
 競技者一覧
 競技方法
 審査方法
 表彰制度

◆タイムスケジュール

10:30	競技者集合
11:00	開場
11:30	コンテストスタート
11:30～11:50	開会式
11:50	食品・飲食・サービス部門　競技スタート
11:50～12:52	No.1～8（8名）
12:52～13:30	休憩
13:30	ファッション・物販部門　競技スタート
13:30～14:20	No.9～13（5名）
14:20～15:10	No.14～18（5名）
15:10～15:30	休憩
15:30～16:50	No.19～26（8名）
16:50	ファッション・物販部門　競技終了
16:50～17:40	審議／トークセッション
17:40～18:10	表彰式
18:10	コンテスト終了

※タイムスケジュールは、都合により変更される場合があります。

＜トークセッション＞

『ロールプレイングの価値と意味を考えよう！！
～全国大会出場者の実体験から導き出されるいくつかの理由～』

【時間】
16:50～17:10（審議中に開催）

【登壇者】（敬称略）

坂本　りゅういち
kocori（ここり）代表

販売員としてアパレル・時計・靴を販売。第16回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会優秀賞、日本橋三越接客ロールプレイングコンテスト優勝。リラクゼーション業界にも携わり、売上日本一獲得など数々の実績をもとに販売員育成を行っている。

竹原　篤史
（株）ゴールドウイン

（株）ゴールドウインに入社後、ザ・ノース・フェイス三井アウトレットパークジャズドリーム長島店を経て、人事部リテイルサポートグループに異動、販売スタッフトレーニングを担当。第21回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会大賞。

◆応援について

競技者のご関係者様の応援場所を指定させていただきました。
ご協力の程よろしくお願いいたします。
詳しくは応援及び撮影方法についてを必ずご参照ください

◆ビデオ・写真撮影について

所定の応援場所以外での撮影は固くお断わりしております。

個人情報保護の関係で、ご自分の企業の競技者もしくはご自分のSCに所属する競技者以外の競技者の撮影はご遠慮いただいております。
予めご了承ください。

◆競技者一覧（競技順）

競技者の方はこちらをご覧ください。→　競技要領

＜食品・飲食・サービス部門　8名＞

（敬称略）

競技NO.	氏名	所属SC	店名	支部	お客様役
1	菅沼　早苗	アトレ目黒	魚力	東京	2名
2	田邉　望	イオンモール旭川西	タリーズコーヒー	北海道	2名
3	三浦　紀映	セルバ	お茶の井ヶ田　喜久水庵	東北	2名
4	山田　真奈美	アミュプラザ長崎	ゴディバ	九州・沖縄	2名
5	武田　勝味	ヌー茶屋町プラス	割烹そば神田	近畿	2名
6	秋吉　幸恵	アトレ浦和	魚力	関東・甲信越	2名
7	清村　康二	カラフルタウン岐阜	築地　銀だこ	中部	2名
8	渡瀬　由香	ゆめタウン高松	ゴディバ	中国・四国	2名

＜ファッション・物販部門　18名＞

（敬称略）

競技NO.	氏名	所属SC	店名	支部	お客様役	サイズ (洋服/靴/指輪)
9	中臣　愛子	御殿場プレミアム・アウトレット	銀座マギー	中部	1名	M／23.5cm／13号
10	葛西　真実	小田急エース	小田急フローリスト	東京	1名	M／27.5cm／17号
11	宇都宮　一昭	イオンモール新居浜	ツルヤ	中国・四国	1名	M／24.5cm／9号
12	土屋　彰子	宇都宮駅ビル　パセオ	シャツコード	関東・甲信越	1名	M／26.0cm／17号
13	内田　歩美	ラスカ茅ヶ崎	無印良品	関東・甲信越	1名	M／23.5cm／7号
14	寺久保　祐槙	金沢フォーラス	マンハッタンポーテージ	中部	1名	M／27.5cm／17号
15	出島　彩香	天神地下街	サマンサタバサ	九州・沖縄	1名	M／23.5cm／7号
16	重政　彩香	岡山一番街	ラッシュ	中国・四国	1名	M／24.5cm／9号
17	小島　あかね	イオンレイクタウンカゼ	サマンサベガ	関東・甲信越	1名	M／23.5cm／13号
18	岩本　紗季	阪急西宮ガーデンズ	キャサリンロス	近畿	1名	M／23.5cm／7号
19	今井　花奈子	サンシャインシティ　アルパ	レイカズン	東京	1名	M／24.5cm／9号
20	小林　彩	三井ショッピングパーク　ららぽーと横浜	アーモワール　カプリス	関東・甲信越	1名	M／23.5cm／13号
21	原田　千紘	東京ソラマチ	フラワーデコ	東京	1名	M／24.5cm／9号
22	東　千絢	さっぽろ地下街　オーロラタウン・ポールタウン	ダズリン	北海道	1名	M／23.5cm／7号
23	菊池　まみ	ララガーデン長町	カバナインブージュルード	東北	1名	M／23.5cm／13号
24	西澤　真里沙	ルクアイーレ	イセタンクローゼット	近畿	1名	M／24.5cm／9号
25	奥本　希	なんばシティ	キャサリンロス	近畿	1名	M／23.5cm／13号
26	松岡　麻子	アミュプラザ博多	ﾕﾅｲﾃｯﾄﾞｱﾛｰｽﾞｸﾞﾘ-ﾝﾚｰﾍﾞﾙﾘﾗｸｼﾝｸﾞ	九州・沖縄	1名	M／23.5cm／7号

※1.競技順は、12月14日開催「SC接客ロールプレイングコンテスト平成28年度第3回実行委員会」におきまして、委員の皆様の立ち会いのもと、厳正な抽選によって決定しました。
※2.タイムスケジュール及び競技予定時間は当日の進行によって前後する場合があります。
予めご了承ください。

◆競技方法

	ファッション･物販部門	食品･飲食･サービス部門
	ファッション･物販部門	食品	飲食	サービス
持参商品（点数）	自店の商品 (10点)	自店の商品 (10点)	メニュー・食器類	カタログ・パンフレット
競技時間（予鈴）	8分（6分）	6分（4分）
競技内容	お迎えからお見送りまで接客ロールプレイング（模擬演技）を行います。 ※但し、競技の途中でも時間になりましたら終了となります。
お客様役	1名	2名
お客様役	お客様は一見客です
お客様がお店に立ち寄る曜日と時間	競技者から申告された曜日・時間で設定します。
その他	準備・撤去がそれぞれ2分以内でできるように商品演出･装飾、什器備品等はご調整ください(目安：重さ4～5kg、大きさ／縦・横・高さの合計80cm)。生もの、壊れやすいもの(トルソーやワインボトル、ガラス製品、食器類等)の取扱いには十分お気をつけください。万が一、破損等しても一切責任は負いかねますのでご了承ください。なお、2分経過しましたら競技を開始しますので、スムーズに競技が始められるように準備をお願いいたします。その他、舞台上での電源は使用できません。

◆審査方法

「もう一度この人に接客してほしい」と思われるようなお客様にとって満足・感動を与える接客であったか、お客様の目線を重視し以下の7項目で審査する。

ブランドイメージの体現
表情
言葉遣い
挨拶・お声掛け
聴き方
話し方
感動度

審査員は10名で構成します。全審査員の合計得点を基準に審議し、各賞を決定します。

	ブランドイメージの体現	表情	言葉遣い	挨拶・お声掛け	聴き方	話し方	感動度	1名計	合計
一般審査員	10点	10点	10点	10点	20点	20点	20点	100点	1,000点(10名分)

審査について

◆表彰制度

賞（副賞）	ファッション・物販部門	食品・飲食・サービス部門
大賞	1名（30万円／経済産業大臣賞）
部門優勝	1名（10万円）	1名（10万円）
部門準優勝	1名（5万円）	1名（5万円）
審査員長賞	1名（3万円）
優秀賞	上記受賞者以外すべての競技者（記念品）

※競技者が所属するSCの方も表彰します（表彰式でご登壇いたただき、賞状を授与します。賞金はなし）。