第21回大会（2015年度）全国大会開催要領

◆タイムスケジュール

10:00	競技者集合
10:30	開場
11:00	コンテストスタート
11:00～11:20	開会式
11:20	食品・飲食・サービス部門　競技スタート
11:20～12:22	No.1～8
12:22～13:00	休憩
13:00	ファッション・物販部門　競技スタート
13:00～13:50	No.9～13（5名）
13:50～14:40	No.14～18（5名）
14:40～15:00	休憩
15:00～16:00	No.19～24（6名）
16:00	ファッション・物販部門　競技終了
16:10～17:00	審議
17:00～17:30	表彰式
17:30	コンテスト終了

◆応援について

競技者のご関係者様の応援場所を指定させていただきました。
ご協力の程よろしくお願いいたします。
詳しくは 応援及び撮影方法について を必ずご参照ください

◆ビデオ・写真撮影について

所定の応援場所以外での撮影は固くお断わりしております。

個人情報保護の関係で、ご自分の企業の競技者もしくはご自分のSCに所属する競技者以外の競技者の撮影はご遠慮いただいております。
予めご了承ください。

◆競技者一覧（競技順）

競技者の方はこちらをご覧ください。→　競技要領

＜食品・飲食・サービス部門　8名＞

（敬称略）

競技NO.	氏名	所属SC	店名	支部	お客様役
1	金森　華代子	さんすて福山	柿安　口福堂	中国・四国	2名
2	山田　則和	東京ソラマチ	魚力	東京	2名
3	金澤　美波	パセオ	コールド・ストーン・クリーマリー	北海道	2名
4	春山　沙織	アトレ新浦安	海賊の台所	関東・甲信越	2名
5	南　三恵子	土岐プレミアム・アウトレット	サンクゼール	中部	2名
6	根木　瞳	グランフロント大阪ショップアンドレストラン	キルフェボン	近畿	2名
7	有馬　早彩	イオン鹿児島鴨池店	ディッパーダン	九州・沖縄	2名
8	坂本　博美	イオンモール下田	ドトールコーヒー	東北	2名

 

＜ファッション・物販部門　16名＞

（敬称略）

競技NO.	氏名	所属SC	店名	支部	お客様役	サイズ (洋服/靴/指輪)
9	石田　麻亜子	フェザン	ラッシュ	東北	1名	M/24.5/10号
10	吉田　美樹	ららぽーと横浜	エコー	関東・甲信越	1名	S/23.0/9号
11	村上　初志	広島パルコ	ユナイテッドアローズ	中国・四国	1名	M/26.0/17号
12	岩本　紗季	なんばシティ	キャサリンロス	近畿	1名	M/22.5/11号
13	竹原　篤史	三井アウトレットパーク ジャズドリーム長島	ザ・ノース・フェイス	中部	1名	M/24.5/10号
14	後藤　美里	アリオ札幌	イーハイフン ワールドギャラリー フレンズ	北海道	1名	S/23.0/9号
15	竹本　陽一	阪急西宮ガーデンズ	アナザーサイドスクエア	近畿	1名	M/27.5/17号
16	村瀬　香	イオンモール京都桂川	フリーズマート	近畿	1名	M/24.5/10号
17	岩沢　珠代	ルミネ町田	ビームス	東京	1名	M/22.5/11号
18	渡辺　早弥香	新静岡セノバ	カクタス セポ	中部	1名	M/27.5/17号
19	森安　厚沙	ソラリアプラザ	サマンサタバサデラックス	九州・沖縄	1名	M/24.5/10号
20	松岡　麻子	JR博多シティ　アミュプラザ博多	ユナイテッドアローズ グリーンレーベル リラクシング	九州・沖縄	1名	S/23.0/9号
21	赤田　千晶	丸の内二丁目ビル	トゥモローランド	東京	1名	M/22.5/11号
22	木場　真理子	マークイズみなとみらい	ビューティアンドユース ユナイテッドアローズ	関東・甲信越	1名	M/26.0/17号
23	下田　勇也	テラスモール湘南	テチチ	関東・甲信越	1名	S/23.0/9号
24	内海　香里	ららぽーとトウキョウベイ	ボワソンショコラ	関東・甲信越	1名	M/22.5/11号

• ※1.競技順は、12月16日開催「SC接客ロールプレイングコンテスト平成27年度第2回実行委員会」におきまして、委員の皆様の立ち会いのもと、厳正な抽選によって決定しました。
• ※2.タイムスケジュール及び競技予定時間は当日の進行によって前後する場合があります。
  予めご了承ください。

◆競技方法

	ファッション･物販部門	食品･飲食･サービス部門
		食品	飲食	サービス
持参商品 （点数）	自店の商品 (10点)	自店の商品 (10点)	メニュー・ 食器類	カタログ・ パンフレット
競技時間 （予鈴）	8分（6分）	6分（4分）
競技内容	お迎えからお見送りまで接客ロールプレイング（模擬演技）を行います。 ※但し、競技の途中でも時間になりましたら終了となります。
お客様役	1名	2名
	お客様は一見客です
お客様がお店に立ち寄る曜日と時間	競技者から申告された曜日・時間で設定します。
その他	準備・撤去がそれぞれ2分以内でできるように商品演出･装飾、什器備品等はご調整ください(目安：重さ4～5kg、大きさ／縦・横・高さの合計80cm)。生もの、壊れやすいもの(トルソーやワインボトル、ガラス製品、食器類等)の取扱いには十分お気をつけください。万が一、破損等しても一切責任は負いかねますのでご了承ください。なお、2分経過しましたら競技を開始しますので、スムーズに競技が始められるように準備をお願いいたします。その他、舞台上での電源は使用できません。

◆審査方法

「もう一度この人に接客してほしい」と思われるようなお客様にとって満足・感動を与える接客であったか、お客様の目線を重視し以下の7項目で審査する。

1. 商品情報・専門情報
2. 会話力
3. ニーズチェック
4. 提案力
5. 自分らしさの表現
6. ホスピタリティマインド
7. 接客されたいと思ったか

「とても良かった」、「良かった」、「普通」、「あと一歩」、「努力を要する」の5段階評価を目安にし、各項目を採点する。

審査員は10名で構成します。全審査員の合計得点を基準に審議し、各賞を決定します。

接客スキル				その他			1名計	合計
商品情報専門情報	会話力	ニーズチェック	提案力	自分らしさの表現	ホスピタリティマインド	接客されたいと思ったか
10点	10点	10点	10点	20点	20点	20点	100点	10名

◆表彰制度

賞（副賞）	ファッション・物販部門	食品・飲食・サービス部門
大賞	1名（30万円／経済産業大臣賞）
部門優勝	1名（10万円）	1名（10万円）
部門準優勝	1名（5万円）	1名（5万円）
審査員長賞	1名（3万円）
優秀賞	上記受賞者以外すべての競技者（記念品）

※競技者が所属するSCの方も表彰します（表彰式でご登壇いたただき、賞状を授与します。賞金はなし）。