特集：SC運営を支援するテクノロジー

【トップインタビュー①】
生産性向上と働き方改革の両立に向けて革新的な取り組みを推進する「ロイヤルホールディングス」
ロイヤルホールディングス（株） 代表取締役会長　菊地 唯夫

【トップインタビュー②】
飲食店にプラスの売上げを。Uber Eatsが提案する新たなフードデリバリーの形
Uber Japan（株） 執行役員 Uber Eats日本代表　武藤 友木子

【マーケットアイ】
キャッシュレス決済最新動向
（一社）キャッシュレス推進協議会 ディレクター（業務・企画）　鈴木 麻友

【リサーチ】
SCにおける「QRコード決済」導入に関するアンケート調査結果

【ケーススタディ　キャッシュレス決済編①】
全館でQRコード決済を推進　エリア連携でキャッシュレス決済を強化する「アクアシティお台場」
三菱地所リテールマネジメント（株） 運営2部 アクアシティお台場 館長　羽渕 徹
三菱地所リテールマネジメント（株） 運営2部 アクアシティお台場 サブリーダー　渡邉 英彦

【ケーススタディ　キャッシュレス決済編②】
予想以上の集客と売上げを見せるセルフレジ専用キャッシュレス・無人店舗「NewDays 武蔵境nonowa口」店
（株）JR東日本リテールネット 八王子支店 営業課 課長　永山 秀実
（株）JR東日本リテールネット 営業本部 コンビニエンス営業部 イノベーション推進課 課長　島村 尚男

【ケーススタディ　キャッシュレス決済編③】
安全性と利便性を兼ね備えた次世代決済“顔認証決済”に取り組む「NEC」
日本電気（株） 第一金融ソリューション事業部　第二ソリューション部 セールスマネージャー　名田 幸生
日本電気（株） 第一金融ソリューション事業部　第二ソリューション部　浜口 小百合

【ケーススタディ　最新テクノロジー編①】
SCが最先端技術の実験場に。「カラタン未来Lab」の取り組み
（株）トヨタオートモールクリエイト 経営企画本部長 事業本部長 専務取締役　近藤 元博

【ケーススタディ　最新テクノロジー編②】
レストランの空き状況をリアルタイム配信。空席情報プラットフォーム「VACAN」
（株）バカン 代表取締役　河野 剛進

【ケーススタディ　最新テクノロジー編③】
シームレスな購買体験や多様な働き方も可能に！チャットを軸としたWEB接客ソリューション「OK SKY」
（株）空色 代表取締役　中嶋 洋巳

【ケーススタディ　最新テクノロジー編④】
レジ精算のスピードUP！顧客満足度向上にもつながるAIレジシステム「BakeryScan」
（株）ブレイン 代表取締役社長　神戸 壽
（株）ピーターパン サポートセンター 販売接客マイスター　中村 尚道

【コラム】
最新テクノロジーによる店舗運営の効率化「Dynamic Retailing」
大日本印刷（株） 情報イノベーション事業部 C&Iセンター リテールプラットフォーム本部 サービス企画開発部 部長　林 典彦

●その他連載等

【日本のSC】
「那覇オーパ」

【世界のSC】
「ジ・アメリカナ・アト・ブランド」

【話題の商業施設】
「問屋町テラス」

【話題の専門店】
「ALL DAY FOOD HALL」

【世界の専門店】
「ショーフィールズ」
（西村 あきら）

【SHOP FOCUS】
300円均一を20年前に立ち上げた、
プチプラショップ「ミカヅキモモコ」
（田中 千賀子）

【World EYE from NY】
カフェ事業本格参入で話題を呼ぶ、プレミアム・チョコレート・メーカー「ゴディバ」
（春日 淑子）

【ESコラム】
日本SC大賞ES賞受賞SCに聞く　「ＪＲタワー」前編
（札幌駅総合開発（株））

【SC接客の極意】
～お客様の〝心〟をつかむには～SC接客マイスターは語る
第24回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会
食品・飲食・サービス部門受賞者インタビュー