開催終了【アーカイブ】顧客視点のCXセミナー

本セミナーは2023年2月22日（水）開催のセミナーを収録したWEBアーカイブ配信となります。
会場開催のセミナーについてはこちらからご確認ください。

配信期間

2023年3月16（木）0：00　～　2023年3月31日（金）24：00

※本セミナーは2023年2月22日（水）開催のセミナーを収録したWEBアーカイブ配信となります。
※配信期間中は何回でも視聴可能です。

受講料

会員　1名27,500円（税込）　／　会員外　1名38,500円（税込）

受講は受講者ご本人のみとなります。複数名での受講の場合は人数分のお申込みが必要となり、お一人様分のお申込みで社内視聴など複数名でのご受講は固くお断りしております。

視聴サービス・視聴環境

お手持ちのパソコン・スマホ等から視聴することが可能です。

(視聴サービス)　videog

(視聴環境)　下記URLより視聴可能かを事前に必ずご確認下さい。
　　　　　https://vdg.jp/SCORZr1hqVVq/

※videogの視聴環境については下記サイトをご確認ください。
https://logic-design.zendesk.com/hc/ja/articles/115001376193-%E4%BB%95%E6%A7%98

参加のおすすめ

CX（顧客体験）を理解するだけでなく、SCで実践するための手法を身につける。オンラインとオフラインの単なる融合にとどまらない、顧客視点の CX をどのように提供すればよいか。専門家の解説や提言、 最新事例を中心に顧客視点に立った最適な CX 施策を探っていく。

お申し込みはこちら

プログラム

第1単元（90分）
『顧客体験（CX）の理解』

・顧客体験（CX）とは
・ディベロッパーに求められる視点
・様々な取り組み事例
・今後の方向性

【講師】

㈱トリニティーズ　代表取締役　中山　亮　氏

第2単元（75分）
『≪事例研究：ルクア大阪≫OMO時代のCX向上チャレンジ』

・リアルの場の価値を上げるオンラインの使い方
・共感コミュニケーションが生む外さないコンテンツ「トキメキデパート」＆「妄想ショップ」
・自分ならではのモノとコトとヒトに出会える「PACEプロジェクト」
・オンライン＆オフラインで継続的なコミュニティ作り「放課後スクール」
・新しいショッピングの形「E SALON」
・ディベロッパーに求められること

【講師】

JR西日本SC開発㈱　ルクア大阪事業本部　営業部　次長  河原畑　俊一　氏

第3単元（75分）
『≪事例研究：プレミアム・アウトレット≫CXを向上させる！OMOの推進。』

・出張型アウトレット店舗×OMO（オンラインと実店舗の融合）
・OMO「プレミアム・アウトレット　サテライト」の実施スキーム
・なぜOMOを選んだのか
・課題と今後について

【講師】

三菱地所・サイモン㈱　マーケティング部長 　柿崎　一則　氏

お申し込みについて

受講料

会員　1名27,500円（税込）　／　会員外　1名38,500円（税込）

受講は受講者ご本人のみとなります。複数名での受講の場合は人数分のお申込みが必要となり、お一人様分のお申込みで社内視聴など複数名でのご受講は固くお断りしております。

※開催間際のキャンセルは下記の割合で料金を頂きますので、あらかじめご了承ください。
　3月6日～3月15日・・・正規受講料の50％
　3月16日～　　　・・・正規受講料の100％

申込方法

ページ内の「セミナーお申込はこちら」をクリックし、申込みフォームの所定欄に必要事項をご記入の上送信ください。

配信開始日の1~2日前を目処に、視聴に必要なURL・ID・パスワードを登録メールアドレスに送付させていただきます。講義資料は事前にメールまたは郵送にてお送りいたします。講義によって資料投影のみの場合もありますのでご了承ください。

申込締切日

2023年2月28日（火）

受講料納入方法

下記指定銀行宛、2023年3月10日（金）までに振込手数料を貴社ご負担の上、お振り込みください(会員企業様は請求書発行日から、２ヶ月以内にお振込みください)。

口座名義：シャ）ニホンショッピングセンターキョウカイ

お問合せと申込先

（一社）日本ショッピングセンター協会
〒112-0004　　東京都文京区後楽1-4-14　後楽森ビル15階
TEL：03-5615-8523(教育研修部)
FAX：03-5615-8539
担当：教育研修部　善方・與田

その他

◆申込書到着後、請求書と受講証をお送りいたします。申込書送付後、しばらくしても受講証が届かない場合は、ご連絡ください。また、万が一お振り込み後に請求書が届いた場合はご容赦ください。
◆銀行が発行する振込受取証をもって当協会の領収書にかえさせていただきます。
◆当協会に会員登録をされていない企業は、登録企業の系列会社であっても会員扱いとはなりません。

＜個人情報の利用目的について＞
当協会は、今回取得します皆様の個人情報を主に「セミナー」を実施するために利用します。その円滑な実施のために名簿を作成して、参加者や講師に配布します。
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