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お問い合わせ期日
2019年3月7日(木)
会場
（一社）日本ショッピングセンター協会 会議室
住所：東京都文京区後楽1-4-14 後楽森ビル15階
TEL：03-5615-8523(教育研修部)
受講料
会員27,000円 ／ 会員外37,800円（いずれも税込）
※レジュメ・資料代を含みます。
参加のおすすめ
今回のセミナーでは、
①人手不足が生み出す負のスパイラル脱却に向けて、今までの固定概念を捨て人手不足と本気
で向き合い獲得する方法。
②テナントスタッフ・管理スタッフ教育、ES向上施策など定着率を高めるための具体施策。
③避けられない働き手不足に直面している中で、2019年4月1日から施行される入管法改正に
伴う外国人採用(雇用）に関するポイント
について解説させていただきます。
プログラム
12:30より受付
第1単元（13:00～14:15）
『今までの固定概念を捨て人手不足と本気で向き合い獲得する方法
～人手不足が生み出す負のスパイラルSTOPに向けて～』
・スタッフの離職率UPが売上、サービス、社員数のDOWNを引き寄せる
・離職率低下とモチベーションの上げ方取り組み成功事例
・固定概念を捨てた採用方法で人手不足解消
＜講 師＞
株式会社Thanks Dream
代表取締役
関岡 英人 氏
【プロフィール】
百貨店および、リテール外資企業（アディダスジャパングループ等）で販売/サービス業のノウハウを学び、売上高全国一位の好成績を連続して上げ、2007年（株）Thanks Dreamを設立。全国10店舗のブランド正規販売代行店舗経営と、人材派遣会社、人材育成会社を経営し2017年現在、従業員数は100名を超える。また、研修講師としての実績も高く、SC接客ロープレコンテスト大会では毎年好成績を上げており、全国で出場者を毎年輩出。あらゆる経験立場を踏まえ、現在でも現場と接する事に重きを置き、リアルタイムで現在の人手不足対応策と向き合い対応している日々。
第2単元（14:30～15:45）
『定着率を高めるために「プレミアム・アウトレットにおけるＥＳ施策」』
・プレミアム・アウトレットにおけるテナントスタッフ・管理スタッフ教育について
・ES向上施策のご紹介
＜講 師＞
三菱地所・サイモン株式会社
運営管理部シニアマネージャー カスタマーサービス統括
刈谷 真奈美 氏
【SC概要】
プレミアム・アウトレットは、アメリカで誕生したアウトレットセンターで、2000年7月、静岡県に御殿場プレミアム・アウトレットを開業。以降、りんくうプレミアム・アウトレット[大阪]、佐野プレミアム・アウトレット[栃木]など全国9か所において開業している。
第3単元（16:00～17:15）
『～日本の労働力を考える、
避けられない働き手不足から迫る危機とは～』
・日本の労働力市場の将来を推測する
・入管法改正に伴う外国人採用(雇用）に関するポイントとは
・外国人雇用に関する留意点
＜講 師＞
株式会社JTBコミュニケーションデザイン
HRソリューション事業部 ホスピタリティマネジメント局 コンサルタント
土濱 正行 氏
【プロフィール】
国内大手住宅メーカーにて、総務・人事・経理等の責任者としての職務経歴を持ち、教育責任者として社員教育にも従事。また、関係会社において、取締役、代表取締役として会社経営にも従事する。営業責任者としても高い実績をあげ、その自信の経験に裏打ちされたプログラムに、顧客から高い評価を得ている。
※やむを得ない事由により、講師・時間割・講演内容等を変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
開催要領
1.開催期日
2019年3月7日(木)
2.会場
（一社）日本ショッピングセンター協会 会議室
東京都文京区後楽1丁目4番14号 後楽森ビル15階
| 水道橋駅 | JR中央･総武線 西口より徒歩4分 都営三田線 A2出口より徒歩6分 |
| 飯田橋駅 | JR中央･総武線 東口より徒歩7分 東京メトロ南北線･東西線･有楽町線 A1出口より徒歩7分 都営大江戸線 C2出口より徒歩3分 |
| 後楽園駅 | 東京メトロ丸ノ内線 2番出口より徒歩10分 |
※所要時間は駅出口からビル入口までのものですので、実際はもう少しかかります。
3.受講料
会員27,000円 ／ 会員外37,800円（いずれも税込）
※レジュメ・資料代を含みます
※開催間際のキャンセルは下記の割合で料金を頂きますので、あらかじめご了承ください。
3/1～3/5・・・正規受講料の50％
3/6～ ・・・正規受講料の100％
4.申込方法
このページの一番下にある「セミナーお申込はこちら」をクリックし、申込みフォームの所定欄に必要事項をご記入の上送信ください。
5.申込締切日
2019年2月28日（木）
6.受講料納入方法
下記指定銀行宛、2019年2月28日（木）までに振込手数料を貴社ご負担の上、お振り込みください
(会員企業様は請求書発行日から、２ヶ月以内にお振込みください)。
| 普通預金口座 | |||
|---|---|---|---|
| みずほ銀行 | 虎ノ門支店 | No.2140207 | |
| 三井住友銀行 | 東京中央支店 | No.1076052 | |
| 三菱UFJ銀行 | 築地支店 | No.0892892 | |
口座名義：シャ）ニホンショッピングセンターキョウカイ
7.お問合せと申込先
（一社）日本ショッピングセンター協会
〒112-0004 東京都文京区後楽1-4-14 後楽森ビル15階
TEL：03-5615-8523(教育研修部)
FAX：03-5615-8539
担当：教育研修部 善方・濱
8.その他
- 申込書到着後、請求書と受講証をお送りいたします。申込書送付後、しばらくしても受講証が届かない場合は、恐れ入りますがご連絡下さい。また、万が一、お振り込み後に請求書が届いた場合はご容赦ください。
- 銀行が発行する振込受取証をもって当協会の領収書にかえさせていただきますので、ご了承下さい。
- 当協会に会員登録をされていない企業は、登録企業の系列会社であっても会員扱いとはなりませんので、ご了承ください。
- テナント企業の方のご参加も可能です。
＜個人情報の利用目的について＞
当協会は、今回取得します皆様の個人情報を主に「セミナー」を実施するために利用します。その円滑な実施のために名簿を作成して、参加者や講師に配布します。
詳細はこちらをご覧ください。
