メルマガ登録
お問い合わせ期日
2018年11月21日(水)
会場
（一社）日本ショッピングセンター協会 会議室
住所：東京都文京区後楽1-4-14 後楽森ビル15階
TEL：03-5615-8523(教育研修部)
受講料
会員10,800円 ／ 会員外16,200円（いずれも税込）
※レジュメ・資料代を含みます。
参加のおすすめ
ロープレ全国大会入賞者が語る「接客の極意」！
SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会入賞者をコーディネーター＆パネリストに迎えて 実施する「接客」をテーマにした講義＆パネルディスカッション！
『お客様に愛される店作りに欠かせないものとは？』、『これから求められる接客とは？』 といったテーマに基づいて、愛される店作り、接客のあり方を考えるセミナーです。
全国トップクラスの接客力を持つ「売っているスタッフ」は何を考え、どう行動しているのか？ ロープレを用いた有効なスタッフ育成方法とは？等、日ごろのギモン、悩みを解決する糸口も 一緒に見つかると思います！ぜひ奮ってご参加ください！
＊本セミナーを収録した動画を、11月27日（火）～30日（金）WEBで配信致します。(別途申込必要／別途料金）
プログラム
13:00より受付
第1単元（13:30～14:30）
『お客様に愛される店作りに欠かせない販売員と3要素』
【お客様に愛される販売員】
・ショップが抱える課題、お客様のニーズの変化
・変化する役割と、変わらない役割
・これまで以上に高いレベルが求められる
【お客様に愛される３要素】
１：愛される店作りに必要な『接客力』をつけるために（ロープレの活用方法）
２：愛される店作りに必要な『チーム力』を育むために（関わり方）
３：愛される店作りに必要な『意識』を持ち続けるために（ES、CS、売上の関係）
＜講 師＞
接客販売トレーニング ＆ コンサルティング事務所 kocori（ここり）代表
SC接客マイスター１級 坂本 りゅういち 氏
【プロフィール】
両親の経営する和食料理屋で生まれ育ち、幼い頃より家業を手伝いながら接客を学ぶ。
大手アパレルファッションブランドで接客販売業に携わって以来、洋服・時計・靴・パーソナルストレッチジムまで、あらゆる業態において様々な商品販売を経験。多数の個人売上・店舗売上の全国No.1獲得実績を持つ。
大手時計メーカー販売員時、日本SC協会主催『第16回接客ロールプレイングコンテスト全国大会』に出場。時計販売員として史上初の優秀賞を受賞。
婦人靴販売員時、勤務していた日本最古の百貨店、日本橋三越にて2014年に開催された『日本橋三越婦人雑貨部接客ロールプレイングコンテスト』で優勝。三越伊勢丹グループスタッフ65,000人の内、優秀な実績を残した0.1%の従業員しか選ばれない“エバーグリーン表彰”を受ける。（表彰当時）
独立後、初めて指導した接客ロールプレイング研修受講者が、いきなり約180店舗を抱える自社の全国大会で優勝するなど、その確かな指導力と愛あるフィードバックは、参加者からの絶大な信頼を集めている。
日刊メールマガジン『販売力向上講座メールマガジン』、ブログ『販売力向上講座』を配信、月間述べ６万人以上の読者に読まれており、ビジネス専門誌『月刊商業界』等へも寄稿。
SC接客ロールプレイング全国大会ではゲスト講師としてトークセッションに登壇を続けるなど、活躍の場を広げている。
『接客販売とは、お客様に未来を買っていただくこと』が信条。
第2単元（14:50～16:20）
『これからのSCに求められる接客とは？』（パネルディスカッション）
・ロールプレイング大会に出場した理由
・ロールプレイング大会の前後で変化したこと（意識や行動、キャリア等）
・自分自身の接客の強み、こだわり、接客時の心がけ
・決勝大会まで進出したからこそ言える「ロープレ」の意義、効果
・これからの接客のあるべき姿とは？ 等
＜コーディネーター＞
坂本 りゅういち 氏 （第1単元講師）
＜パネリスト＞
■第23回 ＳＣ接客ロールプレイングコンテスト全国大会 食品・飲食・サービス部門 優勝
井ヶ田製茶株式会社 店舗開発部 主任 ／ イオンモール名取 喜久水庵ＮＡＧＯＭＩ 店長
米澤 一磨 氏
【プロフィール】
2011年 井ヶ田製茶株式会社入社。2014年 井ヶ田製茶 新業態 秋保ヴィレッジ内の喜久水庵オープン店長を務める。
2015年 一番町本店 副店長着任。2016年 茶箱で注目される仙台初売の現場指揮をとる。 2016年 現イオンモール名取 喜久水庵ＮＡＧＯＭＩ 店長に着任。
2017年度 第23回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会 食品・飲食・サービス部門 優勝。第7回イオン同友店ロールプレイングコンテスト全国大会第3位。
■第23回 ＳＣ接客ロールプレイングコンテスト全国大会 審査員長賞
ブランシェス株式会社 ブランシェスシュシュ ゆめタウン廿日市店 ストアクルー
檜山 由紀 氏
【プロフィール】
ウェディングプランナーとして結婚式場やプロデュース会社で約10年間勤務し、出産を機に退職。
2015年にブランシェスシュシュゆめタウン廿日市店へストアクルーとして入社。ファッションアドバイザーとして勤務するとともに、前職の経験を活かし、イベントの立案・運営にも携わる。
2017年度 第23回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会 審査員長賞受賞。社内表彰制度にて2017年度最優秀ストアクルー賞受賞。
※やむを得ない事由により、講師・時間割・講演内容等を変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
開催要領
1.開催期日
2018年11月21日(水)
2.会場
（一社）日本ショッピングセンター協会 会議室
東京都文京区後楽1丁目4番14号 後楽森ビル15階
| 水道橋駅 | JR中央･総武線 西口より徒歩4分 都営三田線 A2出口より徒歩6分 |
| 飯田橋駅 | JR中央･総武線 東口より徒歩7分 東京メトロ南北線･東西線･有楽町線 A1出口より徒歩7分 都営大江戸線 C2出口より徒歩3分 |
| 後楽園駅 | 東京メトロ丸ノ内線 2番出口より徒歩10分 |
※所要時間は駅出口からビル入口までのものですので、実際はもう少しかかります。
3.受講料
会員10,800円 ／ 会員外16,200円（いずれも税込）
※レジュメ・資料代を含みます
※開催間際のキャンセルは下記の割合で料金を頂きますので、あらかじめご了承ください。
11/14～11/19・・・正規受講料の50％
11/20～・・・正規受講料の100％
4.申込方法
このページの一番下にある「セミナーお申込はこちら」をクリックし、申込みフォームの所定欄に必要事項をご記入の上送信ください。
5.申込締切日
2018年11月14日（水）
6.受講料納入方法
下記指定銀行宛、2018年11月14日（水）までに振込手数料を貴社ご負担の上、お振り込みください
(会員企業様は請求書発行日から、２ヶ月以内にお振込みください)。
| 普通預金口座 | |||
|---|---|---|---|
| みずほ銀行 | 虎ノ門支店 | No.2140207 | |
| 三井住友銀行 | 東京中央支店 | No.1076052 | |
| 三菱UFJ銀行 | 築地支店 | No.0892892 | |
口座名義：シャ）ニホンショッピングセンターキョウカイ
7.お問合せと申込先
（一社）日本ショッピングセンター協会
〒112-0004 東京都文京区後楽1-4-14 後楽森ビル15階
TEL：03-5615-8523(教育研修部)
FAX：03-5615-8539
担当：教育研修部 妹尾・佐久間・濱
8.その他
- 申込書到着後、請求書と受講証をお送りいたします。申込書送付後、しばらくしても受講証が届かない場合は、ご連絡下さい。また、万が一お振り込み後に請求書が届いた場合はご容赦ください。
- 銀行が発行する振込受取証をもって当協会の領収書にかえさせていただきますので、ご了承下さい。
- 当協会に会員登録をされていない企業は、登録企業の系列会社であっても会員扱いとはなりませんので、ご了承ください。
- ディベロッパー・テナント企業・賛助会員等、皆様ご参加可能です。
＜個人情報の利用目的について＞
当協会は、今回取得します皆様の個人情報を主に「セミナー」を実施するために利用します。その円滑な実施のために名簿を作成して、参加者や講師に配布します。
詳細はこちらをご覧ください。
