開催終了“知識”“スキル”“スピリット”を身につけ SC営業管理担当者のステップアップを目指す～2回シリーズセミナー～

期日

2018年 3月12日(月)、13日(火)　※申込みは1回ごとになります

会場

（一社）日本ショッピングセンター協会　会議室
住所：東京都文京区後楽1-4-14 後楽森ビル15階
TEL：03-5615-8523(教育研修部)

受講料（各日）

会員27,000円（税込）／  会員外37,800円（税込）

参加のおすすめ

• SCをより高いレベルで管理・運営するための“知識”“スキル”“スピリット”を身につけ、個人のレベルアップを目指す。
• 毎回「これは知っておきたい」というSC運営最前線の知識・情報による単元構成。
• 参加者同士の情報交換、ネットワーク作りのきっかけに ！！

プログラム

＜第１回＞　2018年3月12日（月）12：30より受付
第1単元 （13：00～14：20）

『ショップスタッフに対するSC運営担当者の心得』

• ショップから選ばれる頼りにされるSC運営スタッフになる
• コミュニケーションをとる
• ショップの悩み、問題を解決する
• ショップスタッフとの信頼関係を築く

＜講師＞
（株）トヨタオートモールクリエイト
トレッサ横浜　運営部長　菅沼 忍　氏

第2単元 （14：30～15：50）

『日々の館内巡回のポイント』

• 巡回業務の目的
• 巡回の方法（担当フロア・業種別、時間帯別等）
• 巡回時のチェックポイント

＜講師＞
イオンモール（株）　営業本部 イオンモール甲府昭和
ゼネラルマネージャー　前森　剛志 氏 （SC経営士）

第3単元 （16：00～17：20）

『ディベロッパーとして知っておきたいデータの読み方』

• 計数の基本（商業規模と売上規模）
• 売上高の構造を知る（ＳＣの売上高、業種別・業態別売上高）
• 収益の構造を知る（ＳＣの収支構造、テナントの収支構造）
• データから課題を読み解く

＊演習問題を解いていただきますので、電卓の準備をお願いします。

＜講師＞
（株）ワイ・キャップコンサルティング
代表取締役　太田　巳津彦　氏　（中小企業診断士・ＳＣ経営士）

＜第2回＞　2018年3月13日（火）9：00より受付
第1単元 （9：30～10：50）

『テナント店長とのコミュニケーション方法』

• テナントＭＤの変化、お客様の買い物への期待の変化を理解する
• 池田流ヒアリング10か条～ヒアリングのコツ～
• 「テナントの情報」「店長の悩み」を集める為に大切なこととは？

＜講師＞
ワンスアラウンド（株）
チーフコンサルタント　池田　裕一　氏

第2単元（11：00～12：30）

【パネルディスカッション】       
『店長と信頼関係を築くために必要なこと』   

• 良好な関係を構築する為に心掛けていること
• ショップをサポートし、うまくいった事例や店長との関係がステップアップした事例
• 「コミュニケーションがとりやすい店長」と「とりにくい店長」
  「とりにくい店長」とはどのようにコミュニケーションロスを解消しているか

＜コーディネーター＞
ワンスアラウンド（株）　チーフコンサルタント　池田　裕一　氏
＜パネリスト＞
（株）トヨタオートモールクリエイト　トレッサ横浜　運営部長　菅沼 忍　氏

東武タウンソラマチ（株）　商業運営本部　課長　佐藤　繁　氏

～昼食～（12：30～13：10）＊昼食はご準備させて頂きます。

第3単元（13：10～14：30）

「ＣＳ・ＥＳ～東京ソラマチにおける取り組み」

• ＣＳの充実を図るために心がけるべきこととは？
• 訪日外国人客のおもてなし、受け入れ態勢の構築に向けて取り組んでいることの事例紹介
• ＥＳの充実を図るために心がけていることとは？
• 多種多様なスキルアップ研修制度、従業員間のコミュニケーション活性化策、ロールプレイング大会等の事例紹介

＜講師＞
東武タウンソラマチ（株）　商業運営本部　主任　石塚　斐子　氏

＊13日（火）14：30以降は、都内SC視察等、有効にお使いください。

※やむを得ない事由により、講師・時間割・講演内容等を変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

開催要領

1.開催期日

2018年3月12日（月）・13日（火）

2.会場

（一社）日本ショッピングセンター協会　会議室
東京都文京区後楽1丁目4番14号 後楽森ビル15階

※所要時間は駅出口からビル入口までのものですので、実際はもう少しかかります。

3.受講料

会員27,000円（税込）　／　会員外　37,800円（税込）
＊1日あたりの受講料となります。
＊レジュメ、3月13日昼食代を含む。
※開催間際のキャンセルは下記の割合で料金を頂きますので、あらかじめご了承ください。
3/5～・・・正規受講料の50％
3/11～・・・正規受講料の100％

4.申込方法

このページの一番下にある「セミナーお申込はこちら」をクリックし、申込みフォームの所定欄に必要事項をご記入の上送信ください。

5.申込締切日

2018年3月5日（月）

6.受講料納入方法

下記指定銀行宛、2018年3月5日（月）までに振込手数料を貴社ご負担の上、お振り込みください。

口座名義：シャ）ニホンショッピングセンターキョウカイ

7.お問合せと申込先

（一社）日本ショッピングセンター協会
〒112-0004　　東京都文京区後楽1-4-14　後楽森ビル15階
TEL：03-5615-8523(教育研修部)
FAX：03-5615-8539
担当：教育研修部　善方（ぜんぽう）・佐久間・妹尾

8.その他

• 申込書到着後、請求書と受講証をお送りいたします。申込書送付後、しばらくしても受講証が届かない場合は、ご連絡下さい。また、万が一お振り込み後に請求書が届いた場合はご容赦ください。
• 銀行が発行する振込受取証をもって当協会の領収書にかえさせていただきますので、ご了承下さい。
• 当協会に会員登録をされていない企業は、登録企業の系列会社であっても会員扱いとはなりませんので、ご了承ください。
• テナント企業の方のご参加はご遠慮ください。

＜個人情報の利用目的について＞
当協会は、今回取得します皆様の個人情報を主に「セミナー」を実施するために利用します。その円滑な実施のために名簿を作成して、参加者や講師に配布します。
詳細はこちらをご覧ください。