2022/08/09 更新 【支部研修会】「アフターデジタル時代の接客とUXの進化」（関東・甲信越）

関東・甲信越支部主催による第2回研修会（現地視察会・講演会）を下記の通り、開催いたします。

航空×SC 異業界セッション

「アフターデジタル時代の接客とUXの進化」 

～ 市場競争を勝ち抜く接客の在り方とは ～

【日時】 2022年9月14日（水） 13:00～16:30（集合・受付：12:45～）

【会 場】 ANA Blue Base　　アクセス：東京都大田区羽田旭町10‐8　京急電鉄 穴守稲荷駅より 徒歩7分

【対 象】 協会会員限定（無料、定員30名）　※応募者多数の場合は1社あたりの参加者数を制限させていただく場合がございます

　お申込はこちら　

⇒定員に達しましたので、以後のお申込はキャンセル待ちとなります。

＜プログラム（予定）＞
12：45～13：00  現地集合・受付

13：00～14：00  総合トレーニングセンター「ANA Blue Base」 見学ツアー
空港や機内の環境を再現した、ANAの接客や技術を支える人財育成拠点を見学します。

14：00～14：30  移動・休憩

14：30～16：30  接客に関する講演会＆クロストーク
【講演①】 航空業界の取組み
全日本空輸㈱ CX推進室 CX戦略部 　今田 麻衣子 様
全日本空輸㈱ オペレーションサポートセンター OSC空港サポート室 旅客サービス部 　岩村 優憲 様

【講演②】 SC業界の取組み
㈱アダストリア 広報部長 　風間 陽子 様
㈱アダストリア マーケティング本部 　秋葉 絵美里 様

【クロストーク】
航空業界とSC業界が相互に交流するディスカッションを予定しています。

16：3０～  名刺交換等、現地解散

＊新型コロナウイルスの感染状況等により開催方法や内容を変更させていただく場合がございます。

あらかじめご了承ください。

＜お問合せ先＞
（一社）日本ショッピングセンター協会
関東・甲信越支部事務局 大内、森川、安倍
TEL.03-5615-8510 FAX.03-5615-8539