月刊誌

特集

「SCにおけるリピーター獲得の秘訣とは」

連載

オピニオン…小売&サービス産業における絆づくりマネジメントについて…(有)長原マーケティング研究所　マーケティングコンサルタント　長原紀子
座談会…リピーター獲得の秘訣を探る…(株)プライムプレイス　運営本部運営企画部長　道古健一郎、東神開発(株)　玉川事業部宣伝グループPR・媒体担当課長　斉藤民子、京王電鉄(株)　SC営業部　営業担当課長　田平隆雄
ケーススタディA(1)…「ラスカ」におけるお客様満足度アップを目指した取り組み…湘南ステーションビル(株)　CS推進室長　甘粕加奈子
ケーススタディA(2)…開業40周年を機にeメール会員へのサービスを強化する「京阪モール」…(株)京阪流通システムズ　京橋事業部　サブマネージャー　十石昌子
ケーススタディA(3)…心と心が“つながる”施設へ～「イムズ」に見るおもてなし～…(株)イムズ　マーケットプロモーション部　リーダー　古場治、営業部　営業チーム　チーフ　安部郁夫
ケーススタディB(1)…「顧客との絆づくり」についての考え方、リピーター獲得のための施策について…エディー・バウアー・ジャパン(株)　店舗営業室　室長　福島麻名美
ケーススタディB(2)…サービス理念とMDを連動させ、リピーターの維持・獲得を図る「ゴディバジャパン」…ゴディバジャパン(株)　トレーニングアソシエイトマネジャー　三嶋彩乃、マーケティング・マーチャンダイジング部　コミュニケーションズマネジャー　埋田麻衣
トレンドフォーカス(クレド)…ステークホルダー満足を促進する「クレド」…編集部
トレンドフォーカス(クレド)…きらめく街、ときめく暮らしの、はじまりに。～目指すべき方向を示す「アトレ理念」～…(株)アトレ　総合企画部次長　ブランド戦略推進室長　内田吉彦
サービス・ブランディング　レポート…“顧客との絆”を構築し、選ばれ続けるブランドへ…(株)博報堂ブランドコンサルティング　執行役員シニアマネジャー　牧口松二

連載

SC図書室
New Open & New Concept
World EYE from NY…プラザ・ホテルのエロイーズ伝説マーケティング…春日淑子
世界の専門店…バス・ジャンキー…西村あきら
日本のSC…「上本町YUFURA（ユフラ）」
世界のSC…「ラ・エンカンターダ」
時評…進化するサービスエリア…(社)日本ショッピングセンター協会　相談役　奥住正道
主要SCの来店客調査データ分析…第21回　「SCの充足度ランキング」…矢野経済研究所 SHOP FOCUS…途上国から世界市場に挑むバッグ&小物のブランド「マザーハウス」…田中千賀子
CS活性化へのNEXTステージ…第6回　人材教育②店長に求められるマネジメントの3つの観点…幡地嘉代
SC販売統計調査報告…2010年7月（Report on the Monthly Sales Statistical Survey of Shopping Centers July 2010）
立地法新設届出情報…2010年7月
今月のオープンSC
SC全国大会…第16回SC接客ロールプレイングコンテストに向けて
SC全国大会…ビジネスフェア出展者募集のご案内

表紙…今年開業40周年を迎えた「京阪モール」にて、eメール会員限定で行われている「女子力UPサロン」。

定価 1,680円（消費税送料込み）